近日，天津市消费者协会联合天津市和平区、河东区、河西区、河北区、津南区、西青区、蓟州区及滨海新区消协组织，对天津市18家影城进行公开约谈，公开劝谕18家影城保证消费者正常观影，提供免费3D眼镜是经营者的应尽之责。

▲约谈现场

今年来，天津市消费者协会陆续接到消费者投诉称去影院观看3D电影时，影城不提供免费3D眼镜或标注“3D眼镜收费”等信息，要求消费者自带或在影城购买。天津消协立即组织全市各区消协联动开展“观看3D电影服务是否提供免费3D眼镜”调查。

调查显示

18家影城涉嫌侵害消费者合法权益

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和平区津湾广场中影国际影城天河城SFC上影影城光明电影院

河东区爱琴海红星太平洋影城

河西区耀莱成龙影城金逸影城天影电影艺术生活馆左岸国际电影城

河北区北宁湾上影影城

津南区辛庄永旺中影国际影城咸水沽吾悦星轶影城新华广场乐奇影城小站舜新广场星宇影城金角国际影城八里台lfc传奇电影中心

西青区中北镇中影国际影城

滨海新区天津骏维影视传媒有限公司

蓟州区耀莱成龙影城

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天津市消费者协会认为，影城不提供3D眼镜涉嫌侵害了消费者的公平交易权。“消费者权益保护法”第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障……等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。3D电影是电影技术发展，借助3D眼镜使消费者看到立体的画面，使消费者有更好的观影体验。没有3D眼镜消费者看到的是两个重叠的电影画面，不仅没有立体效果，连最基本的观看要求都达不到。影城销售3D电影票就要保证消费能够看到3D效果的电影，不管采用何种技术或需要何种设备都应由经营者提供。

提供3D眼镜保证消费者正常观影，是影城3D电影服务必备环节。3D眼镜的使用、清洁、消毒等成本应已包含在电影票价中，所以，提供免费且质量合格、安全卫生的3D眼镜是经营者的应尽之责。同时，经营者可以对于一些有更高品质需求且自愿购买3D眼镜的消费者提供方便。

为此，天津消协对18家影城提出劝谕，请各家影城本着对社会负责、对消费者负责、对企业负责的态度，自觉接受社会监督，真诚面对和认真回应以上问题，并于3月24日前将整改意见函复属地消费者协会，天津消协将视情况按照国家赋予消费者协会的公益性职责，采取相应维权措施，坚决维护消费者的合法权益。